1. 通過咨詢,主動拜訪客戶等方法挖掘客戶需求和取得服務訂單;
2. 推動服務訂單執(zhí)行和客戶付款;
3. 分析中國風能售后服務市場的關鍵數(shù)據(jù),完成風能中國售后的月度報告;
4. 開發(fā)和客戶談判售后服務的合同框架協(xié)議,與客戶實現(xiàn)商業(yè)計劃共識;
5. 發(fā)展新的客戶和制定業(yè)務計劃,收集相關客戶信息關于組織、客戶需求和競爭對手的;
6. 分析關鍵數(shù)據(jù),完成客戶投訴月度分析報告組織相關部門召開月度分析會議并共同制定產(chǎn)品改進措施;
7. 處理客戶相關產(chǎn)品服務需求:負責相關產(chǎn)品售后服務報價;
8. 負責完成關于售后服務業(yè)務的客戶招投標工作;
9. 負責與客戶協(xié)商商務條款并簽署合同(包括售后服務框架);
10. 負責產(chǎn)品交付后與客戶確認發(fā)票和售后確認;
11. 支持及時完成相應回款計劃(月度),支持完成售后業(yè)務的逾期付款;